AI Szótár

Két szoftver közötti kommunikációs híd. Az AI rendszerek API-kon keresztül kapcsolódnak a CRM-ekhez, webshopokhoz és más üzleti eszközökhöz.

Ismétlődő üzleti feladatok (pl. emailküldés, adatrögzítés, riportálás) elvégzése emberi beavatkozás nélkül, szoftver segítségével.

Az a folyamat, amelynek célja, hogy egy weboldal tartalmát az AI-alapú keresők (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview) minél pontosabban találják meg és jelenítsenek meg belőle.

Valós idejű adatvizualizációs felület, amely összeköti a cég bevételeit, hirdetési költségeit és CRM-adatait. Segítségével azonnal látható, hol van budget leak.

Automatizált program, amely előre meghatározott feladatokat végez el. Nem azonos az AI-val: egy egyszerű bot nem tanul, az AI-alapú rendszer igen.

Szöveges csatornán (web, Messenger, WhatsApp) működő AI asszisztens, amely ügyfélkérdéseket kezel, időpontot foglal vagy leadeket gyűjt.

Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer. Tárolja az ügyféladatokat, nyomon követi az értékesítési folyamatot és segít az utánkövetésben.

Az AI képes a leggyakrabban ismételt kérdéseket felismerni és automatikusan megválaszolni — telefon, chat vagy email csatornán egyaránt.

Egy meglévő AI modell továbbtanítása cég-specifikus adatokon, hogy pontosabban ismerje a termékeket, folyamatokat és ügyféltípusokat.

Az EU adatvédelmi rendeletének megfelelő AI megoldás, ahol az ügyféladatokat kizárólag engedélyezett céllal és módon kezelik.

Telefonon vagy hangszórón keresztül működő AI asszisztens, amely természetes emberi hangon kommunikál, rendeléseket vesz fel, kérdéseket kezel és CRM-et frissít.

Amikor az AI tévesen magabiztos választ ad, amely nem felel meg a valóságnak. RAG technológiával minimalizálható.

Két vagy több szoftver összekötése, hogy adatot tudjanak cserélni egymással. Pl. a hangalapú AI és a CRM integrációja esetén a hívás adatai automatikusan bekerülnek az ügyfélnyilvántartásba.

Kis- és közepes vállalkozások számára tervezett AI és automatizációs megoldások, amelyek nem igényelnek nagy IT csapatot vagy hatalmas büdzsét.

Nagy nyelvi modell: az a mesterséges intelligencia technológia, amely képes emberi szövegeket érteni és generálni. Pl. GPT-4, Claude, Gemini.

Potenciális ügyfél, aki érdeklődést mutatott a termék vagy szolgáltatás iránt. Az AI segíthet a leadek automatikus szűrésében és minősítésében.

Természetes nyelvfeldolgozás: az a technológia, amellyel az AI érti az emberi szöveget vagy hangot. Minden chatbot és hangalapú AI ezt használja alapként.

Az AI-nak adott utasítás vagy kérdés szövege. A jól megírt prompt pontos, hasznos választ eredményez; a rosszul megírt prompt félrevezeti az AI-t.

Olyan AI architektúra, amelynél a modell valós, friss adatforrásokból (pl. termékkatalógus, CRM) kérdezi le az információt válasz előtt. Pontosabb és megbízhatóbb eredményt ad.

Befektetés megtérülése. AI projekteknél az a mutató, amely megmutatja, mennyi időt/pénzt takarít meg a rendszer az éves üzemeltetési díjhoz képest.

Telefonhálózati kapcsolat, amelyen keresztül a hangalapú AI asszisztens valódi telefonvonalra csatlakozhat és hívásokat kezelhet.

Szolgáltatási szintmegállapodás: rögzíti, hogy a rendszer mikor és milyen minőségben érhető el.

Szövegből hangot generáló technológia. A hangalapú AI ezt használja arra, hogy természetes emberi hangon szóljon a telefonálókhoz.

Az AI számára az alapegység, amellyel a szöveget feldolgozza. Az AI API-k tokenek alapján számítják a használati díjat.

Automatikus értesítés, amelyet egy szoftver küld egy másiknak, amikor valami történik. Pl. egy új form kitöltésekor webhook értesíti a CRM-et.